11月9日晚，为加强本科生专业素养教育，进一步提升学生提出问题、解决问题的科研能力，威尼斯邀请张珍珍老师在人文楼705教室作了题为“网络时代的公共关系与舆论危机公关”的讲座，学院全体文管专业同学到场听讲。

讲座伊始，张老师首先介绍了公共关系的概念及起源，然后讲解了公共关系的发展演变，并利用公共关系与危机公关的例子指出了危机爆发时形势的演变和公众的心态，她强调处理危机公关有“5s原则”，即“承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则”。最后，张老师对最近热门的“鼠鸭之争”、“李佳琦和花西子的问题”等舆论危机事件进行了分析，论述了舆论危机的解决方案，还留下了“南阳迷迪音乐节，一夜之间的舆论反转”如何解决的课后延伸题目，鼓励同学们阅读思考，通过查询资料对网络时代的公共关系有进一步的了解。

这次讲座内容丰富，专业性强。张老师风趣生动的讲解不仅帮助同学们加深了对网络时代的公共关系与舆论公关危机的认识，也开拓了同学们的视野，为同学们提高危机公关的处理能力打下了良好的基础。（供稿人:屈帅、杨雨亭 供图人:刘清华、涂冉）